Retour- en terugbetalingsbeleid​

Laatst bijgewerkt: 27 november 2023

 

Bedankt voor het winkelen bij Emiliederoomakeup.

Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met een aankoop, nodigen wij u uit om ons beleid inzake terugbetalingen en retourzendingen te bekijken.

De volgende voorwaarden zijn van toepassing op alle producten die u bij ons hebt gekocht.

​

Interpretatie en definities

1/Interpretatie

De woorden waarvande beginletter wordt met een hoofdletter geschreven en de betekenissen zijn gedefinieerd onder de volgende voorwaarden. De volgende definities hebben dezelfde betekenis, ongeacht of ze in enkelvoud of meervoud voorkomen.

​

2/Definities

Voor de doeleinden van dit retour- en terugbetalingsbeleid:

•  (in deze Overeenkomst "het Bedrijf", "Wij", "Ons" of "Onze" genoemd) verwijst naar ITMUA bv, De Cipletstraat 7 bus 9, 1020 Laken.

•  verwijs naar de items die te koop worden aangeboden via de Service.

•  betekent een verzoek van u om goederen bij ons te kopen.

•  verwijst naar de Website.

•  verwijst naar Emiliederoomakeup, toegankelijk via http://www.emiliederoo.com

•  betekent de persoon die toegang heeft tot of gebruik maakt van de Service, of het bedrijf of een andere juridische entiteit namens wie een dergelijke persoon toegang heeft tot of gebruik maakt van de Service, indien van toepassing.

​

Uw annuleringsrechten voor bestellingen

U heeft het recht uw Bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren.

De termijn voor het annuleren van een Bestelling is 14 dagen vanaf de datum waarop U de Goederen heeft ontvangen of waarop een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het geleverde product in bezit neemt.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons door middel van een duidelijke verklaring op de hoogte stellen van uw beslissing. U kunt uw besluit aan ons doorgeven door:

·       Per e-mail: info@itmua.be

Wij vergoeden u uiterlijk 14 dagen vanaf de dag waarop wij de geretourneerde goederen ontvangen. Wij zullen hetzelfde betaalmiddel gebruiken als u voor de bestelling heeft gebruikt, en voor een dergelijke terugbetaling zijn voor u geen kosten verschuldigd.

​

1/Voorwaarden voor retourneren

Om ervoor te zorgen dat de goederen in aanmerking komen voor retournering, moet u ervoor zorgen dat:

·       De goederen zijn in de afgelopen 14 dagen gekocht

·       De goederen bevinden zich in de originele verpakking

·       De goederen zijn niet gebruikt of beschadigd

De volgende goederen kunnen niet worden geretourneerd:

·       De levering van goederen volgens uw specificaties of duidelijk gepersonaliseerd.

·       De levering van Goederen die naar hun aard niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, snel bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum is verstreken.

·       De levering van goederen die vanwege gezondheidsbeschermings- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden geretourneerd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

·       De levering van Goederen die na levering naar hun aard onlosmakelijk met andere zaken vermengd zijn.

Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken retourzendingen van goederen te weigeren die niet aan de bovenstaande retourvoorwaarden voldoen.

Alleen normaal geprijsde goederen kunnen worden terugbetaald. Helaas kunnen goederen die in de uitverkoop zijn niet worden terugbetaald. Deze uitsluiting is mogelijk niet op u van toepassing als dit niet is toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

​

2/Retourneren van goederen

U bent verantwoordelijk voor de kosten en het risico van het retourneren van de goederen naar ons. U dient de goederen naar het volgende adres te sturen:
Emilie De Roo

Molenstraat 108

1851 Humbeek

Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor goederen die beschadigd raken of verloren gaan tijdens de retourzending. Daarom raden wij een verzekerde en traceerbare postservice aan. We kunnen geen terugbetaling uitvoeren zonder daadwerkelijke ontvangst van de Goederen of een bewijs van ontvangen retourzending.

​

3/Geschenken

Als de goederen bij aankoop als cadeau zijn gemarkeerd en vervolgens rechtstreeks naar u zijn verzonden, ontvangt u een cadeautegoed ter waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde product is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u verzonden.

Als de goederen bij aankoop niet als cadeau waren gemarkeerd, of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om deze later aan u te geven, sturen wij de terugbetaling naar de cadeaugever.

​

Neem contact met ons op

Als u vragen heeft over ons retour- en restitutiebeleid, neem dan contact met ons op:

Per e-mail: info@itmua.be

​